Азбука делового общения
Деловой этикет
Где и кто должен встречать посетителя
Психологичекое значение формы стола
Внимание к собеседнику
Как начать разговор
Основные правила беседы
Чай, кофе во время беседы
Переводчик
Стенограмма
Когда можно пользоваться диктофоном?
Иностранные слова и их употребление. Профессиональный жаргон
Комплименты
Крылатые слова, шутки, анекдоты
Прощание
Где и кто должен встречать посетителя
Далее