Роль невербального поведения

К невербальному поведению относятся взгляд, улыбка, мимика, жесты, поза, движения тела.

Для формирования привлекательного имиджа необходим доброжелательный, открытый, прямой взгляд на собеседника или в аудиторию. Необходимо учитывать, что взгляд <глаза в глаза> более половины времени беседы может расцениваться как агрессия; чем ближе находится собеседник, тем меньше нужно смотреть ему прямо в глаза, чтобы не вызвать у него неприятного чувства; пристальный взгляд в ситуациях соперничества может быть понят как выражение враждебности.

Взгляд всегда бывает подкреплен улыбкой или ее отсутствием. Совершенно справедливо утверждение в детской песне о том, что <дружба начинается с улыбки>. Это действительно кратчайший путь к установлению доверительного контакта. Спокойные, открытые жесты рук, обращенные к собеседникам, демонстрируют готовность к взвешенному диалогу, совещательную позицию. Никогда не прячьте руки в карманы, за спиной, под стол это вызывает у собеседника ощущение вашей скрытой недоброжелательности.

Не потирайте руки, не вертите в руках ручку, карандаш и т. д. , не поправляйте во время беседы одежду, волосы, бумаги на столе - все это свидетельствует о вашей неуверенности, неготовности или даже боязни разговора.

Не менее важны положение и движения головы, движения тела, положение ног, походка (так называемый пластический рисунок). Пластический рисунок бизнесмена, политика должен отражать чувство <хозяина положения>:

· положение головы прямое, подбородок параллелен полу, движения головой в горизонтальной плоскости;

· спина прямая, плечи расправлены;

· ноги в положении стоя слегка расставлены так, чтобы между ними проходила ваша ступня;

· при посадке колени смотрят в стороны, раздвинуты нешироко;

· походка прямая, свободная, слегка расслабленная.

Старайтесь, чтобы ваше невербальное поведение было естественным и убедительным.